ペット介護士　顧客との接し方

ペット介護士になったとして　動物病院に就職できたとします。

おそらく　動物病院はどこでも　小規模経営ですから　スタッフを多くは雇えません。
多くは必要ないのです。

聞いた話ですが・・・・・・・・・・・・

獣医師がどういう経営をしているのか？
経営理念というものが　随所に表れてきます。

２０代の女性が　勤務していた動物病院は　獣医師が１人に対して　スタッフ３名いたそうです。

スタッフは皆　若い２０代の女性です。

当然　電話に出るわけですが　ここの獣医師の指示で、電話を受ける時には・・・
「お電話有難うございます　○○動物病院の　△△です。」と　言うように指導されていました。

よくある　電話の受け答えですが・・・まぁ　お店とか　よくありますよね・・・
よくあります　電話口で　このような対応は。

私の知人の２０代の女性は　この対応に違和感を感じていたそうです。
動物といえども　病院ですから　「お電話有難うございます・・・・」というのは　おかしい・・・よくない・・・・というわけです。

「○○動物病院です」と言えば　良いのに　なんだか　「お電話有難うございます」って言うのはおかしい・・・と違和感を感じていたんですね～

私には　良いか？悪いか？わかりませんが　その女性は　結局　しばらくして　退職しました。

医者だって　獣医師だって　商売と言えば　それまでですが、こういうのは感じ方は人それぞれで　なんとも言えませんね～。

その獣医師の経営理念が関係してくるのだと思いますが　患者様を丁寧に応対するという意味合いから　このように　お電話有難うございます～って言いなさいと指示があったのですね。

普通に言えば良いんです。

○○動物病院です・・・って。

ちょっとしたことで　嫌になってしまうのも　いまどきの若者の特徴でしょうか・・・

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獣医師の経営理念