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薬局事務員に最低限必要な能力
薬局事務員になるために 講座を受講するのが手っ取り早い効率の良い勉強方法です。
通学講座でも 通信講座でも、一通り受講して 認定資格を得ることができれば、もう それで最低限のスキルは身についていることになります。
しかし そこは誰もがスタートラインに立った事と同じです。
ということは、ここからが自分のスキルアップであり、また、常識ある人間であればこそ 身につけておかなければならない マナーであったり、人に対する思いやり、やさしさが必要になってきます。
人間は もともと 自分の性質を根本的に変えることはできませんが、努力次第で ある程度のところまではアップできます。
自分で性格を変えなくても 職場の人や患者さんになじむようにしながら 仕事をしていくことが大切です。
正確な作業ができる人を求められます。
同時に 接客業ですから、患者さんが次回も来てくれるように心がけることです。
患者さんは 調剤薬局を自由に選べるので、もし あなたの対応や印象が悪ければ 医師から同じ薬を処方されたとしても 次から隣の薬局へ行くかもしれません。
要約すると以下のポイントは押さえておく必要があります。
レセプト業務 | 最も必要な知識です。医療保険の知識、処方せんを読む為の知識、報酬算定の知識や算出方法など。 |
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接客 | 対応の良さは勿論のこと、身なり、清潔感、親切さ、やさしさ、言葉使いなど、調剤薬局の窓口ですから重要です。 |
パソコンスキル | パソコンは誰もが扱えるような一般的な知識で大丈夫。初歩的な知識で大丈夫です。しかも、専用のソフトがあります。 |
倫理観や常識 | 患者さんはいろいろな人が来ます。業務上知り得た情報は一切、漏らしてはなりません。個人情報です。 |
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